醫療保單流程支援
當你或家人需要睇醫生，先發現原本個 Agent 已經搵唔到，張保單可以點算？
醫管家專門協助無代理人／孤兒醫療保單客戶，從醫療安排、文件整理到流程跟進，將複雜的下一步逐一理清。
01 / 先處理最需要的事
平時保單放喺度，可能未必覺得有問題。但當身體唔舒服、要睇醫生、想了解保障，或者要準備理賠文件時，無人跟進的感覺就會變得好真實。
你不一定要即刻重新買一份保險。先了解手上現有的保障，以及下一步需要問誰、準備甚麼，往往更加重要。
有類似情況？先同我們講保單一直供緊，但需要時唔知應該由邊一步開始。
無人跟進
門診、住院、專科、手術或預先批核，流程容易混亂。
保障未理清
想先了解保障、文件同流程，唔想查詢變成另一輪產品介紹。
先了解再決定
02 / 品牌故事
我們是一支由資深醫療顧問、前線保險理賠專員及專科醫生網絡組成的專業醫療服務平台。
在深耕醫療與理賠跟進的過程中，我們親眼看過無數市民在身體不適、急需求醫的時刻，不僅要忍受病痛，更要面對繁複的私家醫院預約流程，以及無從下手的保單條款與 Claim 錢手續。
特別是面對原 Agent 已離職的「孤兒單」，許多人空有醫療保險，卻因深怕「出咗事無得賠」而不敢踏入私家診所。
讀完整品牌故事與服務內容因為看見這份徬徨，我們自發性創立了《醫管家 Medical Cover》
希望在客戶最需要幫助的時刻，提供一個有專業背書、貼心、清楚且零銷售壓力的私家求醫與理賠支援窗口。
熟悉私家醫療服務的實際流程 —— 由專科分流、預約排期到住院安排。
處理過大量理賠個案，清楚知道文件在哪一步最容易卡住、需要補甚麼。
與私家專科醫生保持長期合作，讓有需要的個案可以較快安排到合適的門診。
03 / 我們可以怎樣幫
我們的角色，是在你最需要清晰方向的時候，成為一個可靠的服務協調窗口。
Care, clarified.
把每一步說清楚。
協助孤兒單客戶睇清楚現有醫療保障（如自願醫保 VHIS），了解保障額度與理賠範圍。
針對照腸胃鏡、高階體檢（CT／MRI）或日間小型手術，快速安排合適的私家專科醫生網絡門診。
協助客戶向保險公司提出預先批核申請，簡化求醫流程，安心專注治療。
由專人 1 對 1 跟進求醫排程及理賠所需文件，讓客戶省卻繁瑣行政手續。
透過 WhatsApp、電話或查詢表格，簡單說明保單及目前需要。
唔需要準備任何文件，講到邊算邊。
我們會分清楚醫療、文件及保險公司需要處理的部分。
你會知道邊樣我哋做，邊樣要你親自處理。
由醫療服務對接、預約到文件整理，逐步記錄及跟進。
每一步都有記錄，唔會斷線。
完成事項、待辦資料及後續聯絡時間，會清楚列明。
你永遠知道而家等緊乜、幾時再聯絡。
我們的承諾
醫管家不是保險公司、保險代理或保險代表；平台不作保險銷售、轉保或產品推介。實際保障及理賠結果，仍須由相關保險公司按保單條款及文件審核決定。
WhatsApp 或電話查詢，按香港辦公時間先回一句「收到」，再約時間詳談。
初步查詢不需要病歷或身份證。要收集更多資料時，我們會先說明用途並取得你的同意。
由第一句查詢到最後交代下一步，都是同一個聯絡窗口 —— 不用每次由頭講一次。
05 / 會員專區
先講清楚：諮詢及流程跟進服務任何人都可以使用，不需要登記，亦不需要成為會員。 下面的福利是額外一層，登記與否，我們提供的協助完全一樣。
會員可申請由專人協助整理現有醫保，製作一頁醫療保障急救卡，方便身體不適時快速查看主要私家保障與賠償額度。申請後由團隊確認及跟進安排。
兩步完成登記；只收集聯絡、年齡層及你自願提供的關注項目。
06 / 常見問題
仲有其他問題？WhatsApp 直接問我們，唔會有產品推介。
一般是指保單仍然存在，但原本負責跟進的代理人已離職、轉行、退休、失去聯絡，或你不清楚目前應該聯絡哪一方。實際保單狀態仍要向相關保險公司確認。
不是。醫管家不是保險公司、保險代理或保險代表，不作保險銷售、轉保或產品推介。
不可以。平台可以協助整理及跟進流程，但最終是否受保、是否補件、是否批准理賠及賠償金額，須由相關保險公司按保單條款及文件審核。
不需要。初步查詢先提供最低必要資料即可；如需要進一步處理，我們會說明資料用途，並在取得同意後按需要收集。
免費，亦不影響。諮詢及流程跟進服務任何人都可以使用，不需要登記。會員可優先申請一頁醫療保障急救卡；登記與否，我們提供的協助完全一樣。
07 / 免費初步諮詢
先留下基本資料，我們會按你選擇的聯絡方式了解情況。初步查詢不需要提交完整病歷或身份證資料。