一般醫療服務資訊
提供普通科、專科、檢查及體檢服務的一般資訊，協助了解預約程序和需要準備的行政文件。個人病情及醫療判斷由註冊醫護人員處理。
01 / 服務內容
把繁複的安排，交給一個窗口。
平台提供預約、一般資訊及行政協助。實際服務內容與使用上限，以企業啟用前確認的書面方案為準。
醫生及檢查預約協助
協助查詢普通科、專科、物理治療及檢查的可預約時間，跟進預約、提醒、改期和取消安排。實際接診及時間由醫療機構確認。
合作醫療機構優惠
查詢合作醫生、檢查及體檢服務的優惠。適用項目、收費、有效期及預約條件以合作機構確認的安排為準，不保證最低價格或療效。
每年一次指定基本健康檢查／驗血優惠
協助預約計劃指定的基本健康檢查或驗血優惠。檢查項目、費用、報告及講解安排、使用期限和額外收費，須於預約前確認；不包含全面體檢費用。
醫療及保單文件整理
協助分類、整理及核對醫療和現有保單相關行政文件，按機構要求跟進缺漏。文件透過私人渠道處理，不在企業群組分享。
一般理賠文件流程支援
說明一般遞交步驟及文件清單，協助整理、遞交和跟進行政進度。不就個別保障或理賠資格提供意見；理賠結果由保險公司按條款審核。
02 / 適合哪些企業
團隊再小，
也能有醫療支援。
特別適合約3至50名員工、行政人手有限，或暫未有團體醫療保險，希望為員工增加實用福利的香港中小企。
- 在香港註冊或營運，最少三名員工參與
- 由公司老闆、行政或人力資源負責人登記
- 公司向員工介紹計劃，員工自行同意並啟用
- 員工閱讀並同意適用服務條款及私隱聲明
03 / 合規與服務承諾
協助安排與行政跟進，清楚界定服務。
非保險中介
醫保家不是保險公司、不是保險代理（Agent）、不是保險經紀（Broker）。
零保單銷售
我們絕對不推銷新保單、不要求客戶轉保或改單。
非線上診症
為確保醫療安全，本平台不提供線上個人化醫療診斷或開藥服務。所有診斷及醫療建議，均安排於專科醫生診所進行正式面診。
純粹行政跟進
我們的角色為「醫療預約平台與理賠行政支援」，致力讓私家求醫流程更為透明順暢。
本計劃不是保險產品，亦非診所或醫療診斷服務。診斷及治療由註冊醫護人員決定；保障範圍及理賠結果由保險公司按保單條款審核。詳見免責聲明。
04 / 常見問題
企業登記前，先了解清楚。
公司沒有團體醫療保險，可以參加嗎？
可以查詢。本計劃適合希望為員工提供醫療預約及行政支援的中小企，包括暫未有團體醫療保險的公司。計劃不提供保險保障，亦不代替團體醫療保險。
企業計劃是否包括醫療費用？
計劃提供約定範圍內的平台支援服務，不包含診金、治療及檢查等醫療費用。服務上限及指定檢查優惠，會在啟用前以書面確認。
員工需要在群組公開病歷或保單嗎？
不需要。企業群組只處理一般、非敏感問題。病歷、病徵、身體照片、檢查報告、身份證明及保單內容須改用私人渠道；企業登記不等於員工同意分享個人資料。
是否保證醫生預約、折扣或成功理賠？
不保證。可預約時間、診斷及治療由醫生或醫療機構決定，優惠須符合合作方條件；實際保障及理賠結果由保險公司按保單條款和所提交文件審核。
個人服務與企業計劃有何不同？
原有初步諮詢及流程跟進服務任何人都可以使用，不需要登記。企業計劃另就員工啟用、企業專屬群組、服務上限及合作優惠安排書面服務範圍；個人登記不會自動啟用企業計劃。
05 / 企業登記
登記你的企業，
由我們接續跟進。
留下機構及聯絡人資料，醫保家會於香港辦公時間聯絡你，了解需要後提供書面方案，列明服務範圍、優惠及啟用安排。提交後你會收到確認電郵。
- 01提交企業登記
- 02確認人數及書面服務方案
- 03員工自行同意後啟用服務
只需基本聯絡資料
不用提供病歷、身份證、保單號碼或員工名單。企業登記不會令僱主獲得員工的醫療或保單文件。