品牌故事與成立初衷
我們是一支由資深醫療顧問、前線保險理賠專員及專科醫生網絡組成的專業醫療服務平台。
因為看見這份徬徨，我們自發性創立了《醫管家 Medical Cover》
01 / 成立初衷
在深耕醫療與理賠跟進的過程中，我們親眼看過無數市民在身體不適、急需求醫的時刻，不僅要忍受病痛，更要面對繁複的私家醫院預約流程，以及無從下手的保單條款與 Claim 錢手續。
特別是面對原 Agent 已離職的「孤兒單」，許多人空有醫療保險，卻因深怕「出咗事無得賠」而不敢踏入私家診所。
希望在客戶最需要幫助的時刻，提供一個有專業背書、貼心、清楚且零銷售壓力的私家求醫與理賠支援窗口。
熟悉私家醫療服務的實際流程 —— 由專科分流、預約排期到住院安排。
處理過大量理賠個案，清楚知道文件在哪一步最容易卡住、需要補甚麼。
與私家專科醫生保持長期合作，讓有需要的個案可以較快安排到合適的門診。
02 / 核心服務內容
四項服務由同一個窗口處理。你不需要分別聯絡診所、保險公司及跟進進度 —— 我們把行政的部分接過來，你專心處理身體。
協助孤兒單客戶睇清楚現有醫療保障（如自願醫保 VHIS），了解保障額度與理賠範圍。
免費
針對照腸胃鏡、高階體檢（CT／MRI）或日間小型手術，快速安排合適的私家專科醫生網絡門診。
專科網絡
協助客戶向保險公司提出預先批核申請，簡化求醫流程，安心專注治療。
事前確認
由專人 1 對 1 跟進求醫排程及理賠所需文件，讓客戶省卻繁瑣行政手續。
1 對 1
03 / 合規與服務承諾
為保障客戶權益及遵守香港相關法規，醫管家嚴格恪守以下原則。
醫管家不是保險公司、不是保險代理（Agent）、不是保險經紀（Broker）。
我們絕對不推銷新保單、不要求客戶轉保或改單。
為確保醫療安全，本平台不提供線上個人化醫療診斷或開藥服務。所有診斷及醫療建議，均安排於專科醫生診所進行正式面診。
我們的角色為「醫療預約平台與理賠行政支援」，致力讓私家求醫流程更為透明順暢。
實際保障範圍及理賠結果，須由相關保險公司按保單條款及所提交文件審核決定； 所有醫療判斷須由註冊醫護人員於正式面診時作出。 詳見免責聲明。
下一步
初步諮詢免費，亦不需要登記成為會員。我們會先了解情況，再告訴你邊部分幫得到、邊部分要你親自處理。
