怎樣索取病歷紀錄？申請渠道、授權與文件清單

因為索償、覆診或替家人整理文件而需要病歷時，第一步是問清楚：對方要哪一份紀錄、哪一段日期，以及甚麼格式？ 把答案帶到持有資料的醫院或診所查詢，比只說「我要全部病歷」更容易確認申請範圍。

一、先列出需要的文件

雅麗氏何妙齡那打素醫院的醫療紀錄複本說明列出臨床紀錄、化驗報告、診斷造影及報告等類別。下表是整理需求的工作表，並非各機構統一的申請分類。

若用途是保險索償，請同時核對住院索償文件清單，但不要自行認定任何病歷副本都可代替保險公司要求的報告。

二、找對申請渠道

威爾斯親王醫院的申請病人資料頁面把醫療紀錄副本、醫療報告、臨床資料等列為不同資料形式，並提供醫療紀錄處的查詢渠道。先找曾經就診的機構，確認現用表格、提交方式、收費與領取要求。

醫健通另有程序。 醫健通索取電子健康紀錄副本頁面要求列明所需紀錄時期與報告格式。先核對系統內的紀錄是否符合接收者要求；不要假定一份電子健康紀錄報告就等於某醫院全部病歷或新撰寫的醫生報告。

三、代家人申請，先核對授權

上述兩間醫管局醫院的頁面均列出病人或獲授權人士的申請渠道。申請前可向相關醫院逐項確認：

• 申請人與病人需提供甚麼身份核實資料？
• 授權書需採用哪個格式、簽署哪些部分？
• 提交申請與代領資料是否各有要求？
• 如果病人不能自行簽署，應使用哪個程序及證明？

這是一份詢問清單，並非通用法律授權書。不要只憑親屬關係便假定醫院可以直接交出資料。已故病人的資料亦應查詢專用程序；例如威爾斯親王醫院頁面另列已故病人資料項目，而不是與在世人士的查閱資料要求混用。

四、把提交與補件放在同一張表

以下為本篇整理的空白跟進表。只在你自己的安全紀錄中填寫，不要把病歷、身份證或完整保單放進公開留言。

填完後再讀一次「資料類別」：如果你要的是影像，只有文字報告是否足夠？如果接收者要指定醫生填表，申請一般紀錄副本是否答非所問？這兩個核對點可以在付款前先問清楚。

五、確認時間、費用，再核對領取內容

不同渠道的安排應分開看。雅麗氏何妙齡那打素醫院頁面列明，查閱資料要求會在收到要求後40日內作出書面回覆；不要把它寫成所有醫院、所有新醫療報告的交付保證。

醫健通頁面則列出其報告的處理、付款與領取程序，並有按格式計算的收費。申請前查閱該頁最新安排，讓接收者確認格式，避免把某一渠道的費用當作全港統一收費。

領取後，可先核對姓名、就診日期、文件類別、頁數與附件是否符合申請範圍。若不符，向發出機構詢問；涉及醫療內容的理解，交由醫護人員解釋。索取紀錄也不代表保險公司已接受索償，仍須按其文件要求及保單條款辦理。

醫管家可以幫甚麼

醫管家可協助整理文件需求及跟進流程；如需了解免費行政支援，可免費登記，服務範圍及合規承諾見關於醫管家。